Porządek
Środowisko musi być zinwentaryzowane, opisane i możliwe do przejęcia przez zespół, a nie tylko przez jedną osobę.
O firmie
Nie sprzedajemy godzin informatyka. Sprzedajemy odpowiedzialność za IT.
ShieldOps IT działa jako procesowy partner MSP dla firm, które chcą uporządkować IT, ograniczyć ryzyko awarii i incydentów oraz mieć jeden odpowiedzialny punkt dla operacji.
Podejście
Firma MSP ma działać jak zewnętrzny właściciel operacyjny IT.
Dlatego fundamentem nie jest pojedynczy technik, tylko model: onboarding, SLA, ticketing, monitoring, minimalny standard bezpieczeństwa, dokumentacja i raportowanie.
✓ Obowiązkowy onboarding przed przejęciem pełnej odpowiedzialności
✓ Jeden kanał zgłoszeń, priorytety P1–P4 i jasna eskalacja
✓ Minimalny standard: MFA, EDR, patching, backup i dokumentacja
✓ Raportowanie ryzyk, rekomendacji i wykonanych działań dla zarządu
Filozofia usługi
Porządek, standard i przewidywalność zamiast reaktywnego serwisu.
Bezpieczeństwo
MFA, EDR, backup, patching, konta admina i dostęp zdalny są traktowane jako podstawa, nie opcjonalny dodatek.
Odpowiedzialność
Zakres, SLA, kanały kontaktu i warunki przejęcia środowiska są formalnie ustalone, żeby uniknąć chaosu.
Dowody
Backup ma być odtwarzalny, zgłoszenia mierzalne, a rekomendacje widoczne w raportach i review.
Skalowalność
Procesy i dokumentacja są tworzone tak, żeby firma mogła rosnąć bez spadku jakości obsługi.
Granice
Projekty, migracje i większe zmiany nie są ukrywane w abonamencie. To chroni klienta i jakość dostarczenia.
Dla kogo pracujemy
Firmy, które chcą oddać IT w odpowiedzialny model.
Najlepsze dopasowanie to MŚP, które zależą od IT, nie mają dojrzałego wewnętrznego działu, potrzebują przewidywalnej obsługi i są gotowe wdrożyć standard bezpieczeństwa.
Czego nie robimy
Nie budujemy chaosu na pojedynczych zleceniach.
Nie przejmujemy pełnej odpowiedzialności bez onboardingu, dostępu do środowiska, minimalnego standardu i jasnego zakresu. Jednorazowe projekty mają sens tylko wtedy, gdy wspierają uporządkowany model współpracy.
Chcesz sprawdzić, czy pasujemy do Twojej firmy?
Zacznij od rozmowy i mini-audytu. To najszybszy sposób, żeby ocenić ryzyka, stan środowiska i sens wejścia w stałą obsługę MSP.