Essential
Dla mniejszych firm, które potrzebują porządku, widoczności i stałej obsługi IT.
- ✓service desk 8/5
- ✓monitoring i patching
- ✓podstawowy EDR/AV
- ✓raport miesięczny
Usługi
Pełna obsługa IT w modelu MSP, bez przypadkowych wyjątków.
Zakres jest zbudowany wokół przejęcia odpowiedzialności: codzienna obsługa użytkowników, monitoring, bezpieczeństwo, backup, dokumentacja i rozwój środowiska.
Core oferty
Business
Najczęstszy wybór dla firm, które chcą połączyć codzienne IT, backup i bezpieczeństwo.
- ✓wszystko z Essential
- ✓backup endpointów i serwerów
- ✓M365 / Entra + MFA
- ✓dokumentacja środowiska
Secure
Dla firm z większym ryzykiem przestoju, pracy zdalnej lub wymagań bezpieczeństwa.
- ✓wszystko z Business
- ✓firewall / UTM management
- ✓segmentacja i hardening
- ✓priorytetowe SLA
Zakres usługi
Core, który powinien mieć każdy klient objęty odpowiedzialnością MSP.
Operacje
Service desk i SLA
Uporządkowany helpdesk dla użytkowników, priorytety P1–P4, eskalacja, komunikacja statusu i raportowanie zgłoszeń.
✓ ticketing jako główny kanał
✓ telefon dla spraw pilnych
✓ status i historia zgłoszeń
Prewencja
Monitoring, RMM i patching
Stała widoczność endpointów, serwerów i kluczowych usług, automatyzacja rutynowych zadań oraz kontrola aktualizacji.
✓ monitoring stanu urządzeń
✓ patching Windows i aplikacji
✓ alerty i automatyzacje
Ciągłość działania
Backup i testy odtworzeń
Nie tylko kopie zapasowe, ale kontrolowany proces odtwarzania, monitoring statusu backupu i cykliczne restore testy.
✓ backup endpointów i serwerów
✓ kopia offsite tam, gdzie potrzebna
✓ raport RPO/RTO po teście
Security baseline
Cyberbezpieczeństwo endpointów
MFA, EDR/AV, hardening, minimalne uprawnienia, rozdzielenie kont admina i podstawowe polityki bezpieczeństwa.
✓ EDR/AV na endpointach
✓ MFA dla poczty i kont admin
✓ kontrola wyjątków i ryzyk
Tożsamość i poczta
Microsoft 365 / Entra
Zarządzanie kontami, licencjami, dostępami, bezpieczeństwem poczty oraz procesem onboarding/offboarding użytkowników.
✓ użytkownicy i uprawnienia
✓ MFA i polityki logowania
✓ poczta, grupy i licencje
Infrastruktura
Sieć, firewall i dostęp zdalny
Zarządzanie siecią, firewallami, VPN, Wi‑Fi, segmentacją i podstawową higieną konfiguracji środowiska lokalnego.
✓ firewall / UTM management
✓ VPN i RDP pod kontrolą
✓ VLAN, Wi‑Fi i dokumentacja sieci
Security baseline
Minimalny standard bezpieczeństwa widoczny od razu.
Zamiast dekoracyjnej grafiki pokazujemy konkretne elementy, które klient rozumie i które realnie obniżają ryzyko.
✓ MFA na poczcie i kontach admina
✓ EDR/AV na endpointach
✓ Monitoring i testy backupu
✓ Patching systemów i aplikacji
✓ Kontrola VPN/RDP i dostępu zdalnego
✓ Dokumentacja środowiska
W abonamencie
Utrzymanie i praca powtarzalna.
- ✓obsługa zgłoszeń użytkowników
- ✓bieżące utrzymanie i monitoring
- ✓podstawowe działania proaktywne
- ✓kontrola standardu bezpieczeństwa
- ✓aktualizacja dokumentacji po zmianach
- ✓raportowanie i rekomendacje
Poza abonamentem
Projekty, migracje i większe zmiany.
- •duże migracje M365 / serwerów / danych
- •większe przebudowy sieci i Wi‑Fi
- •wdrożenia firewalli, VPN i segmentacji
- •projekty backupu i disaster recovery
- •rozbudowane działania onsite
- •niestandardowe integracje i automatyzacje
Nie wiesz, od którego pakietu zacząć?
Zacznij od mini-audytu. Po nim łatwiej ocenić, czy potrzebujesz prostego uporządkowania, pełnego Business MSP, czy wariantu Secure z mocniejszym SLA i warstwą sieci/security.